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Preguntas Frecuentes

¿Cómo es el despacho de mis productos comprados online? Siempre acompañamos al cliente, desde informar cual transportadora vamos a usar, compartir foto de la guía y de su paquete y de estar hasta el final de la entrega efectiva de su compra. Utilizamos la modalidad segura de diferentes transportadoras con capacidad de entrega, de uno a tres días en zona urbana de Bogotá y de dos a cinco días a nivel regional y nacional; dichas fechas estimadas de entrega varían dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones de las vías y bloqueos. Por este medio de transportadora, garantizamos la entrega ya que, en el costo del servicio, se incluye el seguro del valor declarado de los productos adquiridos. También, en caso especial, bajo solicitud y aprobación del cliente/comprador, se puede usar servicio aéreo y servicio express a un costo mayor en la tarifa de envío, con previo acuerdo con nuestra tienda vía telefónica. El cliente debe tomar en cuenta que al aceptar el uso de un tercero, que es el caso de una transportadora de envío de paquetes, éste acepta y se adapta a las políticas de servicio y a las novedades y circunstancias que se puedan presentar en el retraso de la fecha de entrega estimada, aun así, parte de nuestro servicio es hacer seguimiento del paquete e informar, asistir y acompañar al cliente hasta que se haga efectiva la entrega de su compra.

¿Tiene despacho a domicilio el mismo día en Bogotá? : No tenemos mensajero dedicado a domicilios pero en el caso de que el cliente le urja o requiera adquirir nuestros productos el mismo día en Bogotá, no recomendamos, pero sí informamos al cliente, que bajo su propia convicción, y que este se encuentre en toda la capacidad y disposición completa, tiene la opción o alternativa de poder utilizar las diversas plataformas de mensajería express que existen en la ciudad, como por ejemplo, mensajeros UBer, mensajeros Rappi, Mensajeros Urbanos, entre otros; el costo y garantías del servicio están bajo la responsabilidad del cliente/comprador y del proveedor de mensajería a utilizar y el producto pasa a estar bajo la responsabilidad del cliente una vez que sale del comercio y es recogido por el mensajero.

¿Tienen trusas y mallas para todas las edades? : La mayoría de nuestros productos los manejamos en todas las tallas, desde los dos años, niñ@s, talla juvenil y tallas de adulto, tanto para damas como para caballeros. Y en caso de no tenerlas, las podemos confeccionar a las medidas personalizadas de la bailarina o bailarín y en tiempos de entrega de dos a cuatro días. Dicho tiempo de entrega puede variar según cantidades y de nuestra operación y circunstancias o complejidades de confección.

¿Hacen prendas a la medida, personalizadas? : Por supuesto que sí…la mayoría de nuestros productos que vendemos, los confeccionamos nosotros mismo y como tal, estamos en la capacidad de hacer prendas personalizadas, en diseños específicos a solicitud del cliente, en los colores y combinaciones de su elección y todo bajo su entera aprobación y conformidad. Dichas prendas personalizadas se pueden realizar dependiendo de la disponibilidad de las telas o del tiempo que se pueda contar para poder conseguir dicho tipos de textiles.

¿Es importante tomar las medidas para elegir una talla de zapatilla o de prenda? : Sí, es importante tomar las medidas en centímetros de la configuración de la bailarina o bailarín. El mundo de las hormas de calzado, es muy variable, cada productor varia en tallas aun usando medidas universales, por ende, la horma de una zapatilla es diferente a la horma de un zapato normal. Y en relación a las prendas de ropa, deben también tomarse las medidas exactas ya que se usan telas elásticas diferentes a las telas fijas. Seguir instrucciones yendo a nuestra sección de guía de tallas de nuestra tienda online.